Conditions générales d'utilisation (CGU)

Artizz est un outil de gestion pour artisans du bâtiment : demandes de clients, devis, chantiers, planning et factures, avec un assistant auquel on parle. Il est édité par Lenny Fernandes ; l'identité complète de l'éditeur (forme juridique, SIRET et siège) figure dans les mentions légales. En créant un espace, vous acceptez les présentes conditions et l'accord de traitement des données, et vous prenez connaissance de la politique de confidentialité.

Artizz est en version bêta : des écrans changent, des fonctions s'ajoutent, et certaines (le paiement de votre abonnement par carte, les outils reliés à un compte) ne sont pas encore ouvertes à tout le monde. Ce qui n'est pas actif est dit à l'écran au moment où vous l'ouvrez, jamais simulé en silence.

Un espace correspond à une entreprise. Son propriétaire choisit qui y accède et avec quels droits. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe ; en cas de doute, changez-le depuis « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Une session ouverte dure trente jours et toutes les sessions tombent dès que le mot de passe change.

Les devis et les factures sont établis par vous, sous votre responsabilité, avec les informations que vous saisissez. L'application calcule les totaux à partir de vos lignes et numérote les documents dans l'ordre. Un devis envoyé ne se modifie plus : il se duplique. Une facture émise ne se supprime pas une à une : seule la suppression de tout l'espace l'emporte (voir plus bas).

Vos devis et vos factures partent en PDF, joints à un email envoyé depuis votre boîte, ou partagés par vous-même. Votre client n'a pas accès à l'application : il signe le devis à la main (« Bon pour accord, date et signature ») et vous le renvoie, et c'est ce document qui fait foi. Dans l'application, c'est vous qui notez que le client a accepté.

Les paiements de vos clients se règlent directement entre vous et eux : l'application n'y touche pas et ne les suit pas.

Deux offres sont décrites dans « Les offres » de votre espace : Essentiel et Pro. Elles se distinguent par le nombre de questions à l'assistant et les statistiques détaillées. Elles se paient chaque mois, ou une fois par an pour un prix réduit. Les prix peuvent évoluer pendant la bêta : le prix qui vous engage est celui affiché au moment où vous souscrivez. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Chaque nouvel espace commence par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, sans offre choisie, l'espace passe en consultation seule : rien n'est supprimé, vos données restent lisibles et vos documents téléchargeables, et vous reprenez quand vous choisissez une offre. Pendant l'essai comme avec une offre, aucun outil n'est bloqué par l'offre choisie.

Le paiement par carte passe par Stripe : vous êtes redirigé vers une page Stripe et aucun numéro de carte n'est saisi ni conservé dans l'application. Une offre n'est activée qu'après confirmation de Stripe. Si un prélèvement échoue, l'offre passe au statut « impayé » et vous en êtes informé.

Les offres sont sans engagement. Vous résiliez depuis « Les offres » de votre espace, par le bouton « Résilier mon abonnement ». L'arrêt prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès jusque-là, et aucun nouveau prélèvement n'est fait ensuite. Vos données restent dans votre espace. En cas de difficulté, écrivez à fernandeslenny90@gmail.com.

Ce que vous archivez (clients, demandes, chantiers, devis, factures, tâches, rendez-vous) reste dans votre espace et se restaure depuis « Archives ».

Le propriétaire peut supprimer définitivement l'espace lui-même, depuis les réglages. Tout part avec lui, factures comprises : téléchargez d'abord vos données, et gardez vos factures, que la loi vous oblige à conserver dix ans. La suppression n'arrête pas un abonnement en cours : résiliez-le d'abord. Si vous préférez que nous le fassions, écrivez-nous : nous le faisons sous trente jours.

Les données que vous saisissez (vos clients, vos devis, vos factures, vos photos) restent les vôtres. Nous les traitons pour votre compte, pour faire fonctionner le service, et pour rien d'autre : elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées pour entraîner un modèle. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Pour les données de vos clients, vous êtes responsable de traitement et l'éditeur est votre sous-traitant. Ce qu'il en fait, avec quels prestataires (nommés, avec les transferts hors de l'Union européenne), comment elles sont protégées et ce qu'elles deviennent à la fin est écrit dans l'accord de traitement des données (RGPD, article 28), que vous acceptez en créant votre espace. La date de cette acceptation est enregistrée.

Les écrans, textes, illustrations et le logiciel lui-même sont la propriété de l'éditeur. Vous en avez l'usage pendant la durée de votre compte ; vous ne pouvez ni les copier, ni les revendre, ni les réutiliser dans un autre produit.

WhatsApp et Gmail sont des services tiers : ils ne se branchent que si vous les reliez, ils obéissent à leurs propres conditions, et l'éditeur ne répond pas de leurs pannes ni de leurs changements de règles. Vous pouvez les débrancher quand vous voulez. Il en va de même pour Google Agenda, pour un espace qui l'avait relié auparavant (il ne se connecte plus depuis Artizz). Stripe, lui, n'est pas un service que vous reliez : c'est le prestataire qui traite le paiement de votre abonnement par carte, quand il est activé.

Se servir de l'application pour envoyer des messages non sollicités, usurper l'identité de quelqu'un, tenter d'accéder à l'espace d'une autre entreprise ou en éprouver la sécurité sans autorisation écrite. En cas d'usage de ce genre, ou d'impayé prolongé, l'éditeur peut suspendre l'accès à un espace ; il vous prévient et vos données sont conservées.

L'application est en bêta : l'éditeur fait son possible pour qu'elle soit disponible, sans garantir l'absence d'interruption, et peut l'arrêter pour maintenance. L'assistance est joignable par téléphone et par email (voir « Nous joindre »). Un assistant vocal répond en premier et le dit ; il ne modifie jamais votre compte.

L'éditeur ne répond pas des décisions commerciales, comptables ou juridiques prises à partir des informations affichées : l'application n'est ni un expert-comptable ni un conseil juridique. Les réponses de l'assistant sont des propositions, pas des certitudes : rien n'est envoyé ni enregistré sans votre confirmation.

Ces conditions peuvent être modifiées ; la date de mise à jour figure en haut de cette page et un changement important vous est signalé. Elles sont soumises au droit français. La juridiction compétente en cas de litige n'est pas encore désignée dans ces conditions. En cas de désaccord, on cherche d'abord une solution par écrit à fernandeslenny90@gmail.com.